Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y si hubiera habido cualquier obsequio por su compra debe de devolverlo.

Varios tipos de productos están exentos de devolución entre ellos las piezas que se hayan entregado ya grabadas o se hallan pedido en exclusiva para el cliente

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
  

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

• Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
  Las condiciones para una devolución son las siguientes, no aceptamos ninguna devolución por parte del cliente con cualquier compañía de transportes. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@joyeriarayan.com, a partir de ahí procederemos a dar orden de recogida con nuestra transportista, Correos Express

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@joyeriarayan.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@joyeriarayan.com y envíe su artículo a: C. Torrijos, 15, 14120 Fuente Palmera, Córdoba, Córdoba, CO, 14120, España.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto siga los pasos arriba indicados.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso, es decir se descontarán 6 euros (precio coste para nosotros)

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar